當你下單後，即代表你已理解並接受了以下政策。
售後服務
►所有貨品只設換貨，不設退貨
► 收到商品時請先確認商品是否正確及完整，並檢查是否有瑕疵， 若有任何問題，請於取件當天算起7天之內聯絡我們且完成寄出，超過則不辦理。
► 僅提供「單一退貨服務」，除瑕疵及寄錯商品外，皆不提供商品換貨。
► 單筆訂單退貨以乙次為限，恕不接受之後加退商品。
► 除商品瑕疵及寄錯商品問題外，運費皆須自行負擔。
► 因寄錯商品而退回的商品及附件需保持全新、未使用過.
► 客製化商品恕不受理退換貨（客製化商品：商品經過修改成非原樣，例如改夾、修改長度等）。
► 福袋不接受瑕疵及寄錯商品問題外之退換貨服務。
► 與客服聯繫確認後，退貨以郵寄方式寄回，確認收到商品後，再進行處理更換。
► 任何退貨在商品寄出前，請先與 7日內 客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
►五金配件均可維修，按照損壞以及配件可能需要作出一些費用以作維修。
下列情況不屬於瑕疵範圍
►色差：我們上架前會做相機、手機與實品的顏色校正，但每台電子產品螢幕顯色設定都不同，商品皆以實物為準。
►細小痕跡：飾品為純手工製作，放大細看時難免會有細小殘膠、製作痕跡或鑽不完美對齊可能。(超完美主義者下標前請三思)
►耳針問題 ：銀針材質較軟，些微彎曲為正常現象，能自行調整成適合的角度；抗敏鋼針，材質會呈現深黑灰色，屬於正常現象；
部分耳針有包K金層，若因使用久了造成顏色變淡為正常現象，可放心使用。
►鉤織品使用蕾絲線以及繡線為主，會有毛毛的邊緣都是正常的噢！
►尺寸問題：手作產品皆有些許差異亦屬正常，金屬/吊飾/珠珠配件批次不一樣會有差異亦是正常。
►外包裝壓到：因運送物流問題而造成的包裝擠壓變形，不屬於瑕疵範圍，鉤織品只需要手動調整一下就可以恢復形狀。
若商品因擠壓而出現變形毀損等不能使用的狀況，可聯繫客服，我們會幫您做後續處理。
其他不可退回的項目：
禮品卡
取消訂單
►我們只接受在發貨或製作貨品之前接受取消訂單。如果產品已經開始製作或者運輸中，我們將無法取消訂單。
►如果您的訂單尚未發貨，而您想對您的訂單進行任何更改，請歡迎發送電子郵件至flowerflechazo@gmail.com
要完成您的更換貨，我們或可能需要收據或購買證明。 有關更多信息，請通過flowerflechazo@gmail.com 與我們的支持團隊聯繫。